昨年、久保田さんと一緒に作り上げた新しい人事評価制度が十分に機能するよう、評価者の育成サポートを依頼しました。

評価者である職員達は昨年久保田さんから提示していただいた面談のガイドラインをしっかりと読み込み、評価面談において「ネガティブな印象を被評価者に与えないよう、決して萎縮させないよう、良いところをしっかりと褒める」というステップはできていたものの、被評価者の課題に踏み込めず、褒めて終わりになってしまうという悩みに全員が直面していました。

久保田さんには評価者を対象に評価面談の振り返りとサポートをお願いしましたが、現場まで足をお運びいただき、評価者一人ひとりに的確なアドバイスをいただきました。毎回素晴らしいと感服していますが、専門的な内容であっても平易な言葉と実際の事例を基に理解しやすいアドバイスを与えていただき、評価者である職員達も「なるほど」と腑に落ちる場面の連続でした。

職員が成長することは、顧客はもちろんのこと、職員自身の幸せにつながっていくことと考えています。幸せの総量をどんどん増やすため、引き続き久保田さんには職員の成長を底上げするサポートをお願いしたく思っています。